Réservez votre véhicule Budget Guyane
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Nous sommes conscient que ce sujet est une préoccupation commune. Lorsque vous récupérez votre véhicule de location, nous l’inspectons et notons tout dommage préexistant sur votre contrat de location. Vous signez ensuite ceci pour en confirmer la véracité. Rassurez-vous, nous ne vous facturerons jamais des dommages préexistants. Vous ne serez pas facturé non plus pour les petites éraflures et bosses qui surviendront durant votre location, car nous comprenons qu’il s’agit d’une usure normale pour tout véhicule. Celles-ci sont:

Carrosserie – abrasions ou rayures de surface inférieures à 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – bosses de moins de 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – impact de gravillons sur la peinture (sans bosselure) de moins de 3 mm.
Fêlures de vitre de moins de 3 mm.
Roues / rayures inférieures à 25 mm
Intérieur / siège déchiré / brûlé moins de 3 mm, moquette déchiré / brûlé moins de 10 mm

Si des dommages supplémentaires ont été causés au véhicule durant votre location, vous serez facturé conformément aux normes de l’industrie automobile sous dire d’expert. En cas de dommages, nous facturerons le montant total des frais de réparation jusqu’à concurrence du montant de la franchise convenu et indiqué sur votre contrat de location, sauf violation de nos conditions générales.

En savoir plus sur vos options de protection et la réduction du montant que vous payez si votre voiture de location est endommagée.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Nous vous proposons deux méthodes de paiement pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez payer en ligne au préalable, ou payer en agence, nous vous facturerons à la fin de la location. Le choix vous appartient. Nous acceptons les cartes de débit, de crédit ou de paiement Visa, MasterCard et American Express (seulement en ligne).

Il y a cependant quelques exceptions:

• Nous n'acceptons pas les cartes avec les logos NIKEL, Solo, JCB ou Cirrus – même si elles portent le logo Visa ou MasterCard.

• Deux cartes de paiement peuvent être nécessaires au comptoir pour les véhicules de grande valeur.

N'oubliez pas que le nom sur la carte doit correspondre au nom indiqué sur le permis de conduire du conducteur principal et doit être composé à la fois du prénom et du nom de famille pour pouvoir compléter le processus de paiement.

Besoin de plus de conseils? Appelez notre Centre de Réservations au +594 594 35 10 20.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

Un voyage de prévu? Démarrez votre location.

Une fois que vous aurez rendu le véhicule, le processus de déblocage démarre automatiquement et votre banque est informée que les fonds gelés doivent être libérés. La somme devrait dés lors être disponible dans un délai maximum de 28 jours à compter de la date/heure à laquelle votre location est clôturée. Nous enclenchons le processus mais n'avons malheureusement aucun contrôle sur le délai nécessaire à votre établissement bancaire pour que les fonds soient de nouveau accessibles sur votre compte.

Cette transaction est un gel de fonds et aucun débit n’est effectué. Le déblocage de la somme ne sera pas libellé sur votre compte en tant que crédit ou remboursement. La transaction en suspens sera simplement annulée et votre solde disponible augmentera en conséquence.

Il est possible que vous ne puissiez pas restituer votre véhicule pendant nos heures d’ouverture. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition les solutions suivantes dans nos diverses agences:

-          Aéroport Félix Eboué: une boîte de dépôt sécurisée niveau du comptoir

-          Agence de Cayenne: une boite aux lettres à l’entrée de l’agence

-          Agence de Kourou: idem que cayenne

-          Agence de Saint Laurent du Maroni: Une trappe sous le panneau horaire vous permet de faire glisser les clés à l’intérieur de l’agence

N’oubliez pas que vous êtes responsable de l’état de votre véhicule jusqu’à ce que l’état des lieux au retour soit effectué. Lorsque vous récupérerez votre voiture, prévenez nous à l’avance que vous souhaitez rendre en dehors des horaires d’ouverture et nous vous indiquerons où la garer à votre retour. 

Au départ de votre location, nous inviterons l’émetteur de votre carte bancaire de geler une somme d’argent à notre disposition.

Cette mesure bloquera temporairement une partie des fonds dont vous disposez à travers votre carte. Nous ne débitons pas votre carte et aucune somme n’est retirée de votre compte. Votre établissement bancaire traitera cette demande comme une opération en attente. Toutefois votre solde prendra en compte le montant de pré-autorisation et sera réduit.

Pour plus d'informations sur le montant de la pré-autorisation selon la catégorie de véhicule, veuillez consulter nos conditions tarifaires de location.

Pour connaître le montant exact de votre préautorisation, veuillez consulter les conditions tarifaires de location, page 2.

Nous comprenons que le véhicule puisse se salir au cours de la location, nous ne facturons donc pas de frais de nettoyage inhérent à une utilisation normale. Nous ne facturons des frais de nettoyage que si le véhicule nécessite un nettoyage professionnel supplémentaire, au-delà des procédures de nettoyage standard.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

La franchise représente votre responsabilité financière maximale et ainsi le montant que vous paieriez en cas de dommage ou de vol du véhicule. Ce montant dépend du véhicule de location et des options d’assurances complémentaires auxquelles vous aurez souscrit. En effectuant une location chez nous, le prix indiqué inclut automatiquement l’assurance responsabilité civile et accidents causés aux tiers ainsi que l’assurance dommage et vol du véhicule avec une franchise incompressible.

Cette assurance couvre les conséquences financières des dommages corporels ou matériels que le conducteur et les passagers peuvent causer aux tiers lorsqu’ils se trouvent dans le véhicule. Elle couvre également les dommages corporels subis par les passagers du véhicule. Elle ne couvre pas les dommages corporels subis par le conducteur du véhicule, les dommages causés aux marchandises, objets et animaux transportés dans le véhicule ni les dommages causés au véhicule. En revanche, si le véhicule de location est endommagé, à moins de souscrire à des compléments de protection, vous devrez toujours payer des frais fixes supplémentaires. 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

En cas de nécessité vous pouvez bien entendu rendre le véhicule plus tôt que prévu. Veuillez toutefois garder à l’esprit que dans ce cas aucun remboursement pour les jours non utilisés n’est envisageable, ni également sur les options. 

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

Non, le véhicule n’est pas assuré pour se rendre à l’étranger. Il est strictement interdit de traverser les frontières avec nos véhicules de location.

Oui, vous pouvez recharger votre véhicule électrique en toute sécurité sous la pluie ; les bornes de recharge sont conçues pour résister à l’eau. Les câbles électriques et les chargeurs des voitures sont imperméables.